TRM es una invitación que busca
incluir todos los públicos de la organización como son: clientes, empleadores,
distribuidores, proveedores a integrarse con tecnologías de información
orientadas a mejorar la calidad de los procesos que interactúen con estos
grupos.
Esta herramienta debe centrarse y
ocuparse de todas las actividades constituidas externas e internas de la
organización y sus contactos en un solo sistema.
También es una forma de asemejar, evaluar y escoger opciones
estratégicas que se puedan usar para alcanzar los objetivos y tecnología
planificados. Su logro principal es anticiparse a las innovaciones
desarrolladas fuera de la organización y fomentarlas internamente.
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