Esta es
una herramienta que representa vital importancia para la organización en la
medida que le permite mejorar su calidad en los procesos, contando con la
participación de todos los grupos con los que trabaja o interactúa, ayuda a
mejorar resultados y satisfacción del cliente y por último dando una buena
administración a los recursos de la organización.
El crecimiento de las organizaciones aumenta la complejidad de
las redes de relaciones. La compañía debe estar en la capacidad de ofrecer un
mejor servicio a sus clientes partiendo de la relación existente con
proveedores-socios y empleados.
Trabajar de la mano del TRM contribuye a generar una ventaja
competitiva en las empresas, puesto ayuda a optimizar los resultados de
comercialización y la satisfacción del cliente, al igual que los procesos
internos como el de abastecimiento, teniendo un gran impacto en el adecuado
manejo de los recursos de la compañía.
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